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¿Necesitas orientación?
Estoy aquí para acompañarte
Si necesitas ayuda para elegir tu ritual, resolver una duda sobre un producto o sentirte más segura antes de tu compra, puedes escribirme a través del formulario de contacto o del chat directo de la web.
Responderé con calma y atención lo antes posible.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Realizo envíos de lunes a viernes (excepto festivos).
Si tu pedido no contiene productos con personalización, lo prepararé y enviaré en un plazo de 24h a 48h.
Ten en cuenta que, una vez entrego el pedido a la agencia de transporte, los tiempos de entrega dependen de su gestión y pueden variar según la época del año (Festivos locales, Navidad, Vacaciones de verano, Puentes, etc).
¿Dónde te ubicas, tienes tienda física?
Ànima Dríada es una tienda online y taller artesanal ubicado en la provincia Barcelona, España. Actualmente no dispongo de una tienda física abierta al público.
Todos los pedidos se preparan y envían directamente desde mi taller, donde diseño y creo artesanalmente con calma y amor.
¿El envío tiene número de seguimiento?
Sí. Todos los pedidos se envían a través de GLS e incluyen un número de seguimiento para que puedas consultar su recorrido en todo momento.
La empresa de transporte realizará hasta tres intentos de entrega, porque cada pieza merece llegar hasta ti con el máximo cuidado.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
En Ànima Dríada preparo cada pedido con mucho amor y cuidado para que llegue en perfecto estado. Sin embargo, si tu pedido sufriera algún daño durante el transporte, por favor contacta antes de 24 horas, enviando fotos del embalaje exterior, interior, la etiqueta de envío y del producto dañado. Encontraré la mejor solución para ti, ya sea un reemplazo o un reembolso.
¿Haces encargos personalizados?
En Ànima Dríada me encanta crear piezas únicas. Si quieres un producto personalizado, puedo adaptarlo a tus necesidades, símbolos o intención especial, para que sea realmente tuyo. Cada encargo se elabora con cuidado, buena energía e intención.